第10章：害怕遇上碰瓷（1/5）

徐一心关掉对话框，着手为张先生的公司制定的行程。

隔壁格子间的鹏子敲了敲格子板“心姐，你还在忙呢？”

“嗯。给客户做出境游行程。”

“我感觉心姐做销售很容易的样子！怎么我们想成交一单就那么难呢？”他今年才刚大学毕业，进公司也才三个多月的时间，还没做成功几个单子。

“客户都是慢慢累积起来的。平时多关心，要注意措辞，不能太生硬，也不能跟好朋友聊天似的毫无遮拦。还有，我们聊天是为了销售，要目的明确。带着目的，你就能及时而恰到好处的发问，随时调整聊天内容。”

徐一心停下手中的工作，跟小帅哥传授自己总结出来的各种跟客户打交道的经验。

“能否聊得来，就看你是否能建立一个共同语言，从而能得到对方的理解和产生共鸣。当交流顺利后，还需要进行合作，寻找共同点，而不是强调分歧。这是做任何业务都通用的。”

单眼皮的小帅哥眼睛贼亮，用非常崇拜的眼光看着徐一心。

“那么，有话术之后，你得用专业知识去武装自己。不然客人问一个问题你就要四处问人找答案，不仅浪费时间，还不能让客户对你产生信任。”

小帅哥乖如幼儿园的小朋友，不仅频频点头，还认真做了笔记，一副虚心好学的职场新人该有的小模样。

“哎，心姐，林总又下来了。刚才你在忙的时候已经下来过一次的。”小帅哥的座位正对着楼梯，一抬头就能看到。

“哦。”徐一心瞄了一眼从楼梯上走下来的林总后就拿过桌面上的茶杯漫不经心地饮着茶。

“同事们，都先停一停手中的工作。”林总站到办公室中间笑意盈盈地说道。

听到老大的话，大家不约而同地放下手头上正在做的事情看向林总。